Envío y devoluciones
Discretamente a tu puerta, respaldado por años.
Cada pedido de Helonancy se envía en empaques sin marca desde nuestro almacén. Los envíos domésticos son gratuitos. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Tránsito estándar en EE.UU.
En todos los pedidos de EE.UU.
Ventana de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Empaques discretos
Los pedidos se envían en cajas lisas con una dirección de remitente genérica. La nota de embalaje solo menciona la marca como 'Helonancy Group, LLC.' Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega doméstica
Envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE.UU. Por UPS o USPS, 2–4 días hábiles. Opciones expedidas disponibles al finalizar (1–2 días hábiles). Los emails de seguimiento se envían cuando se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA de importación se cobran al finalizar, sin sorpresas en la entrega. El tránsito es de 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un email a [email protected] dentro de cuatro horas de realizar el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Devoluciones en 30 días
Si no estás satisfecho por cualquier motivo, devuelve cualquier producto dentro de 30 días de la entrega para un reembolso completo. Enviaremos una etiqueta prepagada, sin preguntas ni cargos por reenvío.
Garantía de dos años
Cada dispositivo incluye una garantía de dos años contra falla del motor, degradación de batería y separación de silicona. Reemplazamos o reparamos, sin gastos de envío, en el primer reclamo.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso en productos usados, tu reembolso se procesa de todas formas. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o incorrecto? Envía un email a [email protected] con una foto y tu número de pedido. En la mayoría de los casos, tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil.