Política de Privacidad
Qué recopilamos, qué no, y tus derechos.
Hemos intentado escribir esto en español real. Si algo no está claro, envía un correo a [email protected] y te lo explicaremos directamente. Última actualización: 15 de abril de 2026.
Qué recopilamos
Cuando realizas un pedido, recopilamos tu nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Los datos de pago se procesan a través de nuestro proveedor (Stripe) y nunca tocan nuestros servidores en forma bruta.
Cuando visitas el sitio, recopilamos datos analíticos estándar — páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada según la IP — a través de Google Analytics. Puedes optar por no participar mediante el banner de cookies.
No recopilamos, inferimos ni compartimos detalles íntimos de compras con redes publicitarias. Tu historial de compras permanece dentro de nuestros sistemas.
Cómo lo utilizamos
Utilizamos la información que nos proporcionas para cumplir pedidos, enviar productos, comunicarnos sobre tu compra y responder solicitudes de soporte. Te enviamos correos con recibos y confirmaciones de envío. No vendemos tus datos — nunca, a nadie, por ningún motivo.
Los correos de marketing son solo con consentimiento previo. Puedes darte de baja con un solo clic y lo respetaremos dentro de 24 horas.
Tus derechos
Acceso
Puedes solicitar una exportación completa de todos los datos que tenemos sobre ti. Envía un correo a [email protected] — te lo entregaremos dentro de 30 días, encriptado.
Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y todos los datos asociados. Honramos solicitudes de eliminación dentro de 30 días, excepto donde la retención es legalmente requerida (por ejemplo, registros fiscales de compras anteriores).
Corrección
Puedes actualizar o corregir tus datos de contacto directamente en tu cuenta, o enviándonos un correo. Los errores se corregirán dentro de 7 días.
Portabilidad
Tu exportación de datos se entrega en formato JSON legible por máquina para que puedas llevarlo a otro lugar si lo deseas.
Cookies y rastreo
Utilizamos cookies de primer nivel para persistencia del carrito y sesiones autenticadas. Utilizamos Google Analytics para medición de tráfico y Meta Pixel para atribución publicitaria — ambos se pueden desactivar mediante el banner de consentimiento en tu primera visita. No ejecutamos píxeles de rastreo de terceros con ningún otro propósito.
Menores de edad
Nuestros productos están destinados a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si crees que un menor ha utilizado nuestro servicio, ponte en contacto con nosotros y eliminaremos su información de inmediato.
¿Preguntas sobre privacidad, solicitudes de eliminación o preocupaciones? Escribe a [email protected]. Una persona real lee cada mensaje y responderá dentro de dos días hábiles.